Délai de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en parfait état
- Les produits utilisés, endommagés ou incomplets ne peuvent être repris
- Pour des raisons d'hygiène, les filtres et consommables ouverts ne sont pas retournables
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client jusqu'à notre entrepôt situé en France. Nous vous recommandons un envoi suivi : Nolina ne peut être tenue responsable des colis perdus lors du retour.
Comment retourner un produit
- Écrivez-nous à nolinaboutique@gmail.com avec votre numéro de commande
- Nous vous transmettons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Expédiez le colis dans un délai de 14 jours après votre demande
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué sous 24 à 72 heures après réception et contrôle du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec photos. Les frais de retour et de renvoi sont dans ce cas intégralement pris en charge par Nolina, conformément à la garantie légale de conformité (2 ans).